Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 05/07/2025

1️⃣ Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Kimono.ma, ci-après désigné « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.kimono.ma, ci-après désignée « le Client ».

2️⃣ Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site kimono.ma, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.

3️⃣ Prix

Les prix affichés sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et facturés en supplément le cas échéant.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4️⃣ Commande

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son contenu et accepté les présentes CGV. La commande devient définitive après réception du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5️⃣ Paiement

Le paiement s’effectue :

• Par carte bancaire via une plateforme sécurisée
• Par paiement à la livraison (Cash on Delivery) au Maroc
• Par virement bancaire (sur demande)

Les informations bancaires du Client ne sont jamais stockées par le Vendeur.

6️⃣ Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais indicatifs :

• Maroc : 2 à 5 jours ouvrables
• International : 5 à 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de l’activité des transporteurs.

En cas de colis endommagé, le Client doit le signaler au transporteur et notifier le service client sous 48 heures.

7️⃣ Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d’un délai de 3 jours calendaires après réception pour exercer son droit de retour, sous réserve que l’article soit neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Les retours sont soumis aux conditions détaillées dans notre Politique de Retour, consultable sur le site.

En cas de défaut constaté et validé par le Vendeur, les frais de retour sont à sa charge.

8️⃣ Garanties

Le Vendeur garantit que les produits sont conformes à leur description et exempts de défauts cachés. En cas de non-conformité avérée, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

9️⃣ Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
• D’un retard ou manquement dû à un cas de force majeure

🔟 Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations commerciales. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant :
📧 contact@kimono.ma
📞 WhatsApp : +212 632-431102

1️⃣1️⃣ Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site kimono.ma (textes, images, logos, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

1️⃣2️⃣ Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents de [Votre ville - ex. Casablanca ou Rabat] seront seuls compétents.

📞 Contact

Pour toute question :
📧 Email : contact@kimono.ma
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Instagram & Facebook : @kimono.ma

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