Livraison – Kimono.ma

Chez Kimono.ma, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les informations sur nos modes de livraison, les délais et les frais associés.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons :
✅ Partout au Maroc
✅ À l’international (sur demande, selon les destinations)

🕒 Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation et paiement.
Les délais peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et de l’activité des transporteurs.

⏳ Délais de livraison estimés

 

🇲🇦 Maroc :

• Grandes villes : 2 à 3 jours ouvrables
• Autres zones : 3 à 5 jours ouvrables

🌍 International :

• Envoi standard : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de conditions exceptionnelles (fêtes, fermetures temporaires, etc.).

💰 Frais de livraison

 

✅ Maroc :

• Livraison gratuite dès 1000 DH d’achat
• Moins de 1000 DH : frais calculés au moment de la commande (selon la ville et le poids du colis)

✅ International :

• Tarifs communiqués sur demande ou lors de la commande

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail et/ou un message WhatsApp avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

🛡️ Réception et vérification

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis :

• Si le colis est endommagé, mentionnez vos réserves au transporteur.
• Contactez notre service client sous 48 heures en cas de problème constaté.

🌿 Informations supplémentaires

• Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation.
• En cas de livraison hors Maroc, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et rester à la charge du client.

💬 Service client

Pour toute question ou demande spécifique :
📧 contact@kimono.ma
📞 WhatsApp : +212 632-431102

🌸 Kimono.ma – Votre commande livrée avec soin.